Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Immio (« nous », « notre » ou « l'application ») est une plateforme de gestion de copropriété destinée aux syndics, copropriétaires et locataires en Belgique.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2. Données que nous traitons

Nous traitons les données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Données d'immeuble : nom de l'immeuble, adresse, unités, millièmes.
• Données financières : appels de fonds, factures trimestrielles, transactions de charges.
• Données opérationnelles : signalements d'interventions, documents, décisions d'assemblée.
• Données de communication : messages envoyés via l'application, conversations avec l'assistant IA.

3. Finalités du traitement

• Gérer les comptes utilisateurs et les accès par rôle (syndic, copropriétaire, locataire).
• Faciliter la gestion des copropriétés : interventions, documents, finances, assemblées.
• Générer et envoyer les comptes trimestriels et factures.
• Permettre la communication entre les occupants et le syndic.
• Fournir un assistant IA pour des informations pratiques sur la copropriété.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (gestion des services demandés).
• L'intérêt légitime (sécurité, fonctionnement de la plateforme).
• Votre consentement (communications optionnelles, assistant IA).

5. Hébergement et sécurité

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation des accès.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de votre copropriété (syndic, copropriétaires, locataires) selon leur rôle. Les prestataires techniques (hébergement, e-mail) agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des accords de confidentialité.

7. Conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture du service. Les données financières et documentaires sont conservées pendant la durée légale applicable en Belgique. Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période de notification.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

9. Assistant IA

L'assistant Immio fournit des informations pratiques sur la copropriété et la législation belge. Les conversations peuvent être traitées pour améliorer la qualité des réponses. L'assistant ne fournit pas de conseil juridique contraignant.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications significatives vous seront notifiées via l'application ou par e-mail.